광고성 문자메시지 발송시 주의사항 안내

(2024.07.22 / 대한치과의사협회 정보통신위원회)

■ 광고성 문자 발송 시 유의사항

① 광고성 문자의 종류 예시

- 안부인사, 방문인사, 생일기념 문자 및 무료 뉴스레터

- 의료 서비스의 예후 확인이나 완료와 관련 없는 정기검진 안내, 할인정보 안내 등

- 의료 서비스를 제공 중이 아닌 고객에 대한 진료시간 변경 안내, 휴진 안내, 이전 안내 등

- 그 외 법률에서 정하는 광고성 정보 문자

② 광고성 문자 발송가능 대상

- 원칙적으로 ‘명시적인 사전 동의’를 받아야 광고성 문자 발송이 가능

- 사전 동의를 받지 않고 광고성 정보를 전송하면 3천만원 이하의 과태료가 부과

- 사전 동의를 받았더라도 수신자가 수신거부의사를 밝히거나 사전 동의를 철회할 경우 광고성 정보를 전송할 수 없음

③ 광고성 정보 수신동의 여부 확인

- 광고성 정보를 전송하기 위해 2년마다 수신을 동의한 자에게 동의를 했다는 사실에 대해 확인해야 합니다.

- 수신동의 여부를 확인하는 경우 ①전송자의 명칭, ➁수신동의 날짜 및 수신에 동의한 사실, ➂수신동의에 대한 유지 또는 철회 의사를 표시하는 방법을 함께 안내 필요.

④ 광고성 문자 전송 가능 시간

- 수신자의 수신시각 기준으로 야간시간(오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지)에는 전송할 수 없음. (단, 야간시간 전송에 대한 별도의 사전 동의를 받았다면 야간에도 발송이 가능합니다.)

⑤ 광고성 문자에 필수적으로 명시할 사항

- 문자의 가장 앞에 “(광고)” 표기 필수.

“[광고]”나 “(광.고)” 등 괄호 및 기타 문자기호 삽입 금지

- 광고 본문 내용이 나오기 전에 치과(전송자) 명칭, 치과 연락처(전화번호 또는 주소)

(단, 문자메시지 광고의 경우 연락처가 회신번호와 동일하고 통화버튼을 눌러 바로 연결이 되는 경우에는 연락처 생략 가능)

- 비용 없이 광고성 문자에 대한 수신거부 또는 수신동의 철회가 가능하다는 내용 및 방법

(실제 적용에 대한 사항은 6번 참고)

⑥ 수신거부 또는 수신동의 철회 요청 접수

- 발신자는 수신자가 수신거부 또는 수신동의 철회를 할 때 ‘금전적 비용 부담이 발생하지 않는다’는 사실과 방법을 고지해야하고, 수신거부 요청을 받았을 때는 14일 이내에 처리 결과를 통지해야 함.

<광고성 문자의 예시(우측사진)>

1. 문자 맨 앞에 ‘(광고)’ 라고 표기

2. 본문 시작 전에 ‘KISA 대리운전’(발송자),

‘1433-25’(발송자 연락처)표기

3. 마지막에 ‘무료수신거부 080-1234-5678’

(무료 수신거부 방법 및 연락처 표기)

■ 080 무료 수신거부 서비스 이용 및 수신거부 업무 처리 방법

① 통신사 080 서비스 이용

- 080 수신자부담 전화는 이용하고 계시는 통신사(KT, LGU+, SKT)의 기업고객 센터로 문의하시면 개설이 가능하며, 전화를 실제로 더 설치하는 것이 아니라 이미 이용하고 있는 전화에 가상의 080 번호를 추가로 더 연결하여 해당 080 번호로 걸려오는 전화들만 수신자부담으로 처리하는 방식입니다.

- 자세한 사항은 기업고객센터로 문의하셔서 재확인하시고 진행하시기 바랍니다.

○ KT 지능망센터: 1588-0114

○ LGU+ 기업고객센터: 1544-0001

○ SKT 기업전담센터: 1670-0099

② 문자발송 업체 제공 서비스 이용

- 문자발송 업체를 통해 문자발송을 이용하고 있다면 업체를 통해 080무료 수신거부 서비스를 신청 할 수 있습니다. 업체별로 이용요금이 다를 수 있으며, 월정액요금+수신자부담 통화료가 부과 되거나 무료로 제공하는 업체도 있으니 이용하고 있는 업체를 통해 확인하시기 바랍니다.